Основные способы измерения производительности сотрудников для владельцев бизнеса

Производительность компании является ключом к сохранению конкурентоспособности и всегда остается центральной темой в бизнесе. Производительность измеряется как отношение выпуска продукции организации к используемым ею ресурсам. Однако важно не только отслеживать производительность, но и определять способы ее улучшения. Этот процесс требует определения наиболее значимых показателей производительности, которые влияют на эффективность работы компании, и тщательного мониторинга производительности по этим показателям.

Что такое производительность?

Производительность показывает, насколько эффективно человек выполняет задачу. Это понятие определяет скорость (выпуск), с которой компания или страна производит товары и услуги, и обычно оценивается на основе ресурсов (труда, капитала, энергии или других ресурсов), используемых для получения этих результатов.

Что такое эффективность работы сотрудников?

Эффективность работы сотрудников относится к уровню результативности, эффективности, производительности и качества работы отдельного члена команды в организации. Это понятие охватывает то, насколько хорошо сотрудники выполняют свои должностные обязанности, в какой степени они достигают поставленных целей и задач, а также их вклад в общий успех организации.

Эффективность работы сотрудников зависит не только от количественных показателей, но и от качественных факторов, таких как коммуникативные навыки, умение работать в команде, способность решать проблемы и адаптивность.

Как измерить эффективность работы ваших сотрудников

Производительность труда сотрудников показывает, насколько эффективно сотрудник работает в заданные сроки. Значимые факторы, влияющие на это, включают рабочую среду, физическое и психическое благополучие сотрудников, а также корпоративную культуру. Эти элементы напрямую влияют на приверженность и производительность сотрудников.

Цели неэффективны без метрик, и сотрудникам нужны конкретные показатели для отслеживания своего прогресса. Стандартные метрики могут включать результаты проектов, качество работы, эффективность и объем выпускаемой продукции.

Установите ключевые показатели эффективности (KPI)

Одна из величайших ценностей KPI — это их способность измерять прогресс бизнеса. Эти показатели — это измерения, которые вы регулярно отслеживаете, чтобы понять, движется ли ваш бизнес к достижению своих целей.

Отслеживая ключевые показатели эффективности, вы можете контролировать, насколько близки вы к достижению своих стратегических целей, и быстро принимать меры, когда что-то идет не по плану. Установка и мониторинг KPI позволяют предприятиям создать эффективную систему измерения и оценки для достижения своих целей. При определении и отслеживании KPI важно следовать стратегическим шагам.

Ключевые метрики эффективности работы сотрудников

Управление временем: Эффективное управление временем снижает стресс, повышает эффективность работы и увеличивает вероятность выполнения задач в установленные сроки. Прогресс проекта можно отслеживать для оценки эффективности управления временем.

Качество работы: Независимо от затраченного времени, следует анализировать качество результата или его соответствие стандартам компании. Результаты низкого качества, не соответствующие стандартам, могут со временем негативно сказаться на бизнесе.

Работа в команде: В командных проектах следует тщательно измерять уровень вклада каждого сотрудника. Способность к сотрудничеству, гармоничной работе и внесению необходимого вклада в команду имеет решающее значение.

Гибкость: Рабочие процессы не всегда могут соответствовать планам. Способность быстро адаптироваться к изменениям, справляться со стрессом и поддерживать производительность имеет решающее значение.

Креативность: Крупные компании могут иметь структурированные рабочие процессы, но потребность в творческих и инновационных идеях всегда присутствует. В секторах, где постоянно генерируются новые идеи, таких как реклама, способность сотрудников мыслить творчески и предлагать инновационные решения является востребованным критерием.

Рост: Сотрудники, которые сосредоточены на профессиональном развитии для повышения эффективности своей работы, приносят пользу как себе, так и целям компании.

Обратная связь: Обратная связь от руководителей, членов команды, подчиненных или клиентов предоставляет важную информацию о коммуникативных навыках сотрудника и его производительности.

Инструменты анализа и отчетности

Надежные инструменты анализа и отчетности предоставляют значимую информацию на основе данных о производительности. Эти инструменты могут генерировать настраиваемые отчеты по ключевым показателям эффективности (KPI) и областям для улучшения.

Отслеживание индивидуальной производительности: Инструменты управления производительностью подробно описывают прогресс человека с течением времени и статус производительности по отношению к установленным целям. Эти инструменты помогают отслеживать процессы личного развития, особенно с использованием KPI и SMART-целей.

Анализ производительности команды: Данные о производительности команды могут быть представлены в отчетах с показателями, демонстрирующими общие тенденции производительности и командные KPI. Панели оценки особенно полезны для измерения уровня успеха общих целей в таких областях, как удовлетворенность клиентов и сотрудничество.

Обратная связь и обзоры: Регулярные циклы обратной связи способствуют развитию сотрудников и укрепляют сплоченность команды. Системы 360-градусной обратной связи, которые сочетают качественные и количественные оценки, помогают сотрудникам улучшать свои навыки сотрудничества.

Управление посещаемостью и отсутствием: Данные о посещаемости и отсутствии предоставляют важную информацию о вовлеченности сотрудников и их удовлетворенности работой. Высокие показатели отсутствия могут указывать на потенциальные проблемы с мотивацией внутри организации; поэтому регулярное отслеживание показателей посещаемости важно.

Тенденции производительности: Долгосрочные тенденции производительности визуализируют общее снижение или улучшение производительности по конкретным задачам. Такие анализы позволяют осуществлять стратегическое вмешательство с течением времени.

Сравнительная оценка: Бенчмаркинг или сравнительная оценка позволяют анализировать производительность сотрудников по сравнению с внутренними или отраслевыми стандартами. Этот метод позволяет предпринимать стратегические шаги для выявления областей, требующих улучшения, и сохранения конкурентоспособности.

Соответствие и нормативная отчетность: В таких областях, как безопасность пищевых продуктов, мониторинг соответствия нормативным требованиям, связанным с производительностью, имеет решающее значение для выполнения юридических требований.

Шаги для повышения эффективности управления производительностью

Пересмотрите и оптимизируйте текущие процессы
Начните с оценки ваших текущих практик управления производительностью. Собирайте обратную связь от сотрудников и менеджеров с помощью опросов о текущей системе управления производительностью, включая ее эффективность, сильные стороны и области для улучшения. Для более детального изучения конкретных проблем и предложений проводите фокус-группы или индивидуальные интервью. Также оцените, понимают ли сотрудники, как их индивидуальные цели способствуют успеху бизнеса.

Установите четкие цели
Определите цель вашего процесса управления производительностью. Например, вы можете стремиться к повышению производительности, улучшению вовлеченности сотрудников или согласованию индивидуальных целей с общей стратегией компании. После того как вы установили четкие цели, решите, как вы будете измерять успех. Используйте такие показатели, как количество завершенных проектов или удовлетворенность клиентов, для отслеживания улучшений в производительности сотрудников.

Выберите правильные инструменты и программное обеспечение для вашего бизнеса
Проведите тщательное исследование, чтобы найти программное обеспечение для управления производительностью, которое соответствует размеру и потребностям вашего бизнеса. Каждый бизнес уникален, и универсальный подход к управлению производительностью редко бывает эффективным. Поэтому убедитесь, что ваша система управления производительностью предлагает адаптируемые функции, которые соответствуют вашим существующим процессам и культуре.

Мониторинг и оценка процесса управления производительностью
Отслеживайте прогресс вашего управления производительностью: наблюдайте, как сотрудники и менеджеры используют систему, как часто проводятся обзоры и достигаются ли цели. Регулярно запрашивайте у сотрудников обратную связь о системе. Считают ли они ее полезной? Чувствуют ли они себя более вовлеченными и мотивированными? Используйте опросы для сбора этой обратной связи.

Отслеживайте, насколько сотрудники достигают своих целей. Если вы видите увеличение достижения целей, это хороший показатель того, что система эффективна и способствует развитию вашей команды. Сравните уровни производительности до и после внедрения системы. Завершаются ли проекты быстрее? Улучшается ли качество работы? Эти метрики помогут вам оценить влияние системы.

Будьте открыты к внесению корректировок на основе полученных знаний
Если вы не видите ожидаемого эффекта, не стесняйтесь корректировать систему. Возможно, вам потребуется упростить некоторые процессы или увеличить частоту обратной связи. Такие корректировки гарантируют, что ваша система управления производительностью останется эффективной и актуальной.

В Perwatch мы предоставляем инструменты, необходимые для мониторинга индивидуальной и командной производительности, сбора ценной обратной связи и укрепления культуры постоянного совершенствования. От настраиваемых отчетов по KPI до управления посещаемостью и анализа тенденций производительности, решения Perwatch для управления производительностью позволяют вам принимать решения на основе данных, которые повышают вовлеченность и производительность сотрудников.

Готовы поднять производительность вашей команды на новый уровень? Perwatch здесь, чтобы поддерживать устойчивую и эффективную работу! Узнайте больше: https://www.perwatch.com/