طرق أساسية لقياس أداء الموظفين لأصحاب الأعمال

إن إنتاجية الشركة هي مفتاح البقاء في المنافسة وهي دائمًا موضوع محوري في الأعمال التجارية. تُقاس الإنتاجية بنسبة مخرجات المنظمة إلى المدخلات التي تستخدمها. ومع ذلك، من المهم ليس فقط تتبع الإنتاجية ولكن أيضًا تحديد طرق لتحسينها. تتطلب هذه العملية تحديد أهم مقاييس الإنتاجية التي تؤثر على أداء الشركة ومراقبة الأداء عن كثب مقابل هذه المقاييس.

ما هي الإنتاجية؟

تُظهر الإنتاجية مدى كفاءة الشخص في إنجاز مهمة ما. يحدد هذا المفهوم المعدل (المخرجات) الذي تنتج به شركة أو بلد السلع والخدمات، وعادة ما يتم تقييمه بناءً على المدخلات (العمالة، رأس المال، الطاقة، أو الموارد الأخرى) المستخدمة لتقديم هذه المخرجات.

ما هو أداء الموظف؟

يشير أداء الموظف إلى مستوى الفعالية والكفاءة والإنتاجية وجودة العمل لعضو فريق فردي داخل المنظمة. يشمل هذا المفهوم مدى جودة أداء الموظفين لمسؤولياتهم الوظيفية، ومدى تحقيقهم للأهداف والغايات المحددة، ومساهمتهم في النجاح الشامل للمنظمة.

لا يعتمد أداء الموظف على المقاييس الكمية فحسب، بل يعتمد أيضًا على العوامل النوعية مثل مهارات الاتصال، والعمل الجماعي، والقدرة على حل المشكلات، والقدرة على التكيف.

كيف تقيس أداء موظفيك

تشير إنتاجية الموظف إلى مدى كفاءة الموظف في العمل ضمن إطار زمني معين. تشمل العوامل الهامة التي تؤثر على ذلك بيئة العمل، والرفاهية الجسدية والعقلية للموظفين، وثقافة الشركة. تؤثر هذه العناصر بشكل مباشر على التزام الموظفين وإنتاجيتهم.

الأهداف ليست فعالة بدون مقاييس، ويحتاج الموظفون إلى مؤشرات محددة لتتبع تقدمهم. قد تشمل المقاييس القياسية نتائج المشروع، وجودة العمل، والكفاءة، وحجم المخرجات.

حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

إحدى أعظم قيم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي قدرتها على قياس تقدم الأعمال. هذه المؤشرات هي قياسات تتتبعها بانتظام لمعرفة ما إذا كان عملك يسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافه.

من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، يمكنك مراقبة مدى قربك من تحقيق أهدافك الاستراتيجية واتخاذ إجراءات سريعة عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. يتيح تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للشركات إنشاء نظام قياس وتقييم فعال نحو تحقيق أهدافها. عند تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، من الضروري اتباع خطوات استراتيجية.

مقاييس أداء الموظف الرئيسية

إدارة الوقت: تقلل إدارة الوقت بفعالية من التوتر، وتزيد من كفاءة العمل، وتعزز احتمالية إكمال المهام ضمن المواعيد النهائية المحددة. يمكن تتبع تقدم المشروع لتقييم فعالية إدارة الوقت.

جودة العمل: بغض النظر عن الوقت المستغرق، يجب تحليل جودة المخرجات أو مدى امتثالها لمعايير الشركة. يمكن أن تؤثر النتائج ذات الجودة الرديئة التي لا تفي بالمعايير سلبًا على الأعمال بمرور الوقت.

العمل الجماعي: في المشاريع الجماعية، يجب قياس مستوى مساهمة كل موظف بعناية. تعد القدرة على التعاون والعمل بتناغم وتقديم المساهمة اللازمة للفريق أمرًا ضروريًا.

المرونة: قد لا تلتزم عمليات العمل دائمًا بالخطط. تعد القدرة على التكيف بسرعة مع التغييرات، وإدارة التوتر، والحفاظ على الأداء أمرًا بالغ الأهمية.

الإبداع: قد يكون لدى الشركات الكبيرة عمليات عمل منظمة، ولكن الحاجة إلى الأفكار الإبداعية والمبتكرة موجودة دائمًا. في القطاعات التي يتم فيها إنتاج أفكار جديدة باستمرار، مثل الإعلان، تعد قدرة الموظفين على التفكير بشكل إبداعي واقتراح حلول مبتكرة معيارًا مطلوبًا.

النمو: الموظفون الذين يركزون على التطوير المهني لزيادة كفاءتهم الوظيفية يضيفون قيمة لأنفسهم ولأهداف الشركة.

الملاحظات: توفر الملاحظات من المشرفين، أعضاء الفريق، المرؤوسين، أو العملاء رؤى مهمة حول مهارات الاتصال لدى الموظف وإنتاجيته.

أدوات التحليل وإعداد التقارير

توفر أدوات التحليل وإعداد التقارير القوية رؤى ذات مغزى من بيانات الأداء. يمكن لهذه الأدوات إنشاء تقارير قابلة للتخصيص حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومجالات التحسين.

تتبع الأداء الفردي: توضح أدوات إدارة الأداء تقدم الفرد بمرور الوقت وحالة الأداء مقابل الأهداف المحددة. تساعد هذه الأدوات في تتبع عمليات التطوير الشخصي، خاصة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الذكية (SMART).

رؤى أداء الفريق: يمكن الإبلاغ عن بيانات أداء الفريق بمؤشرات تظهر اتجاهات الإنتاجية الإجمالية ومؤشرات الأداء الرئيسية للفريق. لوحات التقييم مفيدة بشكل خاص لقياس معدل نجاح الأهداف المشتركة في مجالات مثل رضا العملاء والتعاون.

الملاحظات والمراجعات: تعزز دورات الملاحظات المنتظمة تطوير الموظفين وتزيد من تماسك الفريق. تساعد أنظمة الملاحظات بزاوية 360 درجة، التي تجمع بين التقييمات النوعية والكمية، الموظفين على تحسين مهاراتهم التعاونية.

إدارة الحضور والغياب: توفر بيانات الحضور والغياب رؤى مهمة حول مشاركة الموظفين ورضاهم الوظيفي. قد تشير معدلات الغياب المرتفعة إلى مشكلات محتملة في التحفيز داخل المنظمة؛ وبالتالي، فإن التتبع المنتظم لمعدلات الحضور أمر مهم.

اتجاهات الأداء: تصور اتجاهات الأداء طويلة الأجل الانخفاضات العامة في الإنتاجية أو التحسينات في مهام محددة. تمكن هذه التحليلات من التدخل الاستراتيجي بمرور الوقت.

التقييم المقارن: يتيح لك القياس المعياري أو التقييم المقارن تحليل أداء الموظفين مقابل المعايير الداخلية أو الصناعية. تمكن هذه الطريقة من اتخاذ خطوات استراتيجية لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والبقاء في المنافسة.

الامتثال والتقارير التنظيمية: في مجالات مثل سلامة الغذاء، تعد مراقبة الامتثال للوائح المتعلقة بالأداء أمرًا بالغ الأهمية لتلبية المتطلبات القانونية.

خطوات لجعل إدارة الأداء فعالة

راجع وحسّن عملياتك الحالية
ابدأ بتقييم ممارسات إدارة الأداء الحالية لديك. اجمع الملاحظات من الموظفين والمديرين من خلال استبيانات حول نظام إدارة الأداء الحالي، بما في ذلك فعاليته ونقاط قوته ومجالات التحسين. للحصول على نظرة أكثر تفصيلاً حول قضايا واقتراحات محددة، قم بإجراء مجموعات تركيز أو مقابلات فردية. قم أيضًا بتقييم ما إذا كان الموظفون يفهمون كيف تساهم أهدافهم الفردية في نجاح الأعمال.

حدد أهدافًا واضحة
حدد الغرض من عملية إدارة الأداء لديك. على سبيل المثال، قد تهدف إلى زيادة الإنتاجية، أو تحسين مشاركة الموظفين، أو مواءمة الأهداف الفردية مع الاستراتيجية العامة للشركة. بمجرد تحديد أهداف واضحة، قرر كيف ستقيس النجاح. استخدم مؤشرات مثل عدد المشاريع المكتملة أو رضا العملاء لتتبع التحسينات في أداء الموظفين.

اختر الأدوات والبرامج المناسبة لعملك
قم بإجراء بحث شامل للعثور على برنامج إدارة الأداء الذي يناسب حجم واحتياجات عملك. كل عمل فريد من نوعه، ونادرًا ما يكون نهج إدارة الأداء الذي يناسب الجميع فعالاً. لذلك، تأكد من أن نظام إدارة الأداء الخاص بك يقدم ميزات قابلة للتكيف تتوافق مع عملياتك وثقافتك الحالية.

راقب وقيّم عملية إدارة الأداء لديك
تتبع تقدم إدارة الأداء لديك: راقب كيف يستخدم الموظفون والمديرون النظام، وكم مرة يتم إجراء المراجعات، وما إذا كانت الأهداف تتحقق. اطلب بانتظام من الموظفين ملاحظات حول النظام. هل يجدونه مفيدًا؟ هل يشعرون بمزيد من المشاركة والتحفيز؟ استخدم الاستبيانات لجمع هذه الملاحظات.

راقب مدى تحقيق الموظفين لأهدافهم. إذا رأيت زيادة في تحقيق الأهداف، فهذا مؤشر جيد على أن النظام فعال ويساهم في تطوير فريقك. قارن مستويات الإنتاجية قبل وبعد تطبيق النظام. هل يتم إكمال المشاريع بشكل أسرع؟ هل تتحسن جودة العمل؟ ستساعدك هذه المقاييس في تقييم تأثير النظام.

كن منفتحًا على إجراء التعديلات بناءً على ما تعلمته
إذا لم ترَ التأثير المتوقع، فلا تتردد في تعديل النظام. قد تحتاج إلى تبسيط بعض العمليات أو زيادة تكرار الملاحظات. تضمن هذه التعديلات أن يظل نظام إدارة الأداء الخاص بك فعالاً ومحدثًا.

في Perwatch، نوفر الأدوات التي تحتاجها لمراقبة أداء الأفراد والفرق، وجمع الملاحظات القيمة، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر. من تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتخصيص إلى إدارة الحضور وتحليل اتجاهات الإنتاجية، تمكنك حلول إدارة الأداء من Perwatch من اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات تعزز مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم.

هل أنت مستعد للارتقاء بإنتاجية فريقك إلى المستوى التالي؟ Perwatch هنا لدعم الأداء المستدام والفعال! اعرف المزيد: https://www.perwatch.com/